- цели, задачи и методика тестирования;
- поведенческие сценарии клиентов и операторов;
- архитектура стенда: целевая система и эмуляторы;
- развертывание стенда: автоматизированные средства;
- мониторинг производительности серверов и микросервисов;
- оптимизация конфигурации и распределение нагрузки;
- метрики и счетчики: отслеживаем продолжительность критических операций и совпадение показателей на различных участках стенда;
- особенности нагрузочного тестирования омниканальной системы.
Мероприятие будет интересно инженерам по настройке и сопровождению систем контактных центров, архитекторам коммуникационных сервисов обслуживания, руководителям проектов, связанных с автоматизацией клиентского сервиса.
Докладчик: Илья Плещинский.
Автор и архитектор платформы